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“突出品质服务 严格规范管理”安通机动车检测公司运营态势良好

来源:辽宁北煤矿业集团     日期:2017-9-20    撰稿:王德辉
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9月11日上午,记者在安通机动车检测公司看到一派忙碌的景象:公司院内停满了待检车辆,安全检测车间和环保检测车间内工作人员认真为客户检车,营业大厅里工作人员为客户快速高效地办理各种手续……据了解,北煤集团接管安通机动车检测公司两个月时间,进一步强化管理,努力提升服务质量,现在日检车辆达到60辆以上,运营态势良好。
  7月7日,北煤集团正式接管安通机动车检测公司,由北煤机动车检测公司统一管理,以此为标志,北煤机动车检测公司成为北票地区规模最大的机动车检测机构。接管后,公司立即投入到紧张的管理运营工作之中,由于工作量大幅增加,公司总经理贾文奇及相关管理人员每天都是两边跑,及时处理各种问题,确保各项工作有序进行。他们首先在建章立制下功夫,制定了考勤制度、卫生制度等相关管理制度,明确了各岗位人员职责,将各岗位人员照片、职位、职责张贴上墙进行公示,对于违反制度做出了相应的处罚规定。公司将规章制度传达落实到每位员工,要求全体员工必须严格遵守规章制度,努力工作,优质服务,对外树立北煤企业良好的形象。
  狠抓培训工作。公司把提高员工业务素质、加强培训工作摆在重要位置,组织全体员工到上级主管部门参加安全理论、实际操作及环保检测培训,通过严格培训和考试,现已全部持证上岗。与此同时,公司号召员工自学,将理论学习与工作实践相结合,不断提高技术素质,更好地为客户服务。
  为客户提供贵宾式服务。公司在用一流的设备为客户检车的基础上,要求员工时刻站在客户的角度,为客户提供高品质的服务。公司全体员工统一着装,仪容整洁,对待客户礼貌、周到、耐心,使用文明服务用语。到这里检车,只需将车钥匙交给引车员,就可以到营业大厅办理手续,工作人员会提供优质、快捷,贴心的服务。在营业大厅记者看到,公司将办理检车流程张贴上墙,让客户一目了然,还贴心地准备了饮水机,方便客户饮用,提供WIFI,切实让客户感到宾至如归,享受到高品质的检车服务。

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